淡江大學電腦維修服務隊組織章程

1999.12月

資訊中心審議通過

2001.05.08

修正通過

2006.08.01

修正通過

2008.08.28

修正通過

本隊之督導管理單位為淡江大學資訊中心教學支援組。

本隊宗旨在培育在校同學之電腦軟硬體維修專業技能，協助處理全校申請報修之故障電腦，並增進學生之榮譽心及責任感。

本隊服務範圍：淡江大學所屬各單位。( 詳見 淡江大學法規彙編－淡江大學資訊軟硬體採購、維修、管理規則 )

隊員資格：本校在學學生，不限科系，前一學期操行成績  70  分以上且學業成績及格，經資訊中心甄試通過者。

任用規定：

1. 隊員應於規定時間報到，違者不予任用。
2. 隊員於服務期間應遵守規定，違者取消其隊員資格。

指導員：

1. 負責督導本隊運作及維修訓練 　
2. 績效考評 　
3. 滿意度調查 　
4. 疑難問題之處理 　
5. 本校涉及安全性問題之送修案件處理

第十條

第十七條

訓練類別：

1. 工作講習：每學期初對所有隊員進行之工作講習。
2. 隊員訓練：對所有新進隊員進行之訓練。 　
3. 現場訓練：每學期新進的隊員，應與資深隊員一起出外勤一個月，進行現場培訓。
4. 不定期訓練：當有特殊狀況或新的維修技術必須對全體隊員傳達時，進行之訓練。
5. 幹部訓練：針對隊長及值班班長施以領導統御訓練，當有特殊狀況或新的維修技術可藉由 幹部訓練傳達隊員時，進行之訓練。

訓練內容包括：

1. 服務禮儀
2. 軟體安裝
3. 硬體組裝
4. 檢測儀器使用教導
5. 維修方法
6. 工作道德

考績評分總計 100分：

維修能力 ( 50 ﹪)：

1. 軟體維修技術 25﹪
2. 硬體維修技術 25﹪

工作態度 ( 50 ﹪)：

1. 學習態度 15﹪
2. 服務態度 15﹪
3. 出勤狀況 20﹪

獎勵：

1. 隊員於每期結訓時，由資訊中心視考績評分而定，授予中英文電腦維修證明書，其分類等級如下：
   『初階電腦維修員』：服務滿一期且該期考績達 75 分(含)以上者頒給此證明書。
   『中階電腦維修員』：具有初階電腦維修員證明書且該期考績達 80 分(含)以上者頒給此證明書。
   『高階電腦維修員』：具有中階電腦維修員證明書且該期考績達 85 分(含)以上者頒給此證明書。

2. 隊員獲得送修單位高度嘉勉者予以記點加分。

3. 隊員於每期結訓時，表現優良且該期考績達 90 分以上者，報請學校敘獎，並由資訊中心頒發獎狀乙張。

4. 隊員於每期結訓時，表現優良且該期考績達 75 分以上者，經指導員同意，下學期可繼續留任，以不超過隊員總人數三分之二為原則。

懲處：

1. 隊員蓄意損毀報修設備之軟硬體，除處以取消隊員資格永不錄用外，並依校規「學生獎懲規則」辦理。
2. 隊員私自竊換軟硬體設備者，除處以取消隊員資格永不錄用外，並依校規 「學生獎懲規則」辦理。
3. 隊員意外損毀報修設備之軟硬體，視情節輕重處以記點扣分或取消隊員資格之處分。
4. 隊員未經指導員或報修單位同意，任意更換報修設備之軟硬體而造成損壞者，視情節輕重處以記點扣分或取消隊員資格之處分。
5. 隊員在外維修，行為不良嚴重影響團隊聲譽者，視情節輕重處以記點扣分或取消隊員資格之處分。
6. 隊員無故缺勤 3 次或經常遲到早退，則取消隊員資格。