淡江大學資訊中心教學組電腦維修服務意見調查表


親愛的老師／同仁您好：
為提昇電腦維修之服務品質，讓同學在使用電腦設備時更為順利，
特擬本意見調查表，請你撥冗填寫，以作為本組提高服務品質的參考，
在此謝謝您的寶貴意見！

基本資料：

一、職　　別：　教師　　行政人員

二　服務單位：　

請依據題目敘述相符合的程度，圈選出適當的數字（愈接近5，表示敘述與您的感受符合程度愈高）。

有關電腦維修：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　非常同意              尚可　　　非常不同意

一、您使用的電腦曾經發生故障嗎？　　　　　　　　　　　　　5　4　3　2　1

二、您在電腦操作發生問題時，經常花時間請教他人嗎？　　　　5　4　3　2　1

三、您知道教學組的電腦維修服務嗎？　　　　　　　　　　　　5　4　3　2　1

四、在學校電腦發生故障時，您會：

　　•利用ＯＡ申請電腦維修服務　　　　　　　　　　　　　　5　4　3　2　1

　　•經由教學組網頁申請電腦維修服務　　　　　　　　　　　5　4　3　2　1

　　•直接打電話至教學組請求維修服務　　　　　　　　　　　5　4　3　2　1

　　•自行想辦法處理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5　4　3　2　1

五、您能分辨電腦故障是軟體或硬體嗎？　　　　　　　　　　　5　4　3　2　1

六、本組同仁處理故障排除時，您會主動參與或了解嗎？　　　　5　4　3　2　1

七、您認為目前電腦維修在三個工作天內處理完成之規定合理嗎？5　4　3　2　1

八、您會為了增加電腦使用知識及故障排除而參加訓練課程嗎？　5　4　3　2　1

九、您滿意本組工作同仁對校內電腦軟硬體設備的維護嗎？　　　5　4　3　2　1

十、其他建議事項：

　　　　　　 　　　　　　

　

歡迎您提供本組任何改進建議。您可直接電子郵遞：

淡江大學資訊中心教學組 ipcedu@mail.tku.edu.tw