<Q1>. EXCEL無法啟動
Ans: 中毒：請用掃毒軟體掃毒。
Ans: 硬碟空間不足：Windows無法有效開啟Temp File，請清理出至少50MB的空間。
Ans: 軟體不明原因故障：請用『磁碟掃描工具』掃描磁碟，並修復錯誤，若還不能開啟，請將EXCEL重新安裝。
Ans: Windows不明故障：請將Windows重新安裝。
<Q2>. EXCEL記憶體不足
Ans: 中毒：請用掃毒軟體掃毒。
Ans: 硬碟空間不足：Windows無法有效開啟Temp File，請清理出至少50MB的空間。
Ans: 軟體不明原因故障：請用『磁碟掃描工具』掃描磁碟，並修復錯誤，若還不能開啟，請將EXCEL重新安裝。
Ans: Windows不明故障：請將Windows重新安裝。
<Q3>. EXCEL常當機
Ans: 中毒：請用掃毒軟體掃毒。
Ans: 硬碟空間不足：Windows無法有效開啟Temp File，請清理出至少50MB的空間。
Ans: 軟體不明原因故障：請用『磁碟掃描工具』掃描磁碟，並修復錯誤，若還不能開啟，請將EXCEL重新安裝。
Ans: Windows不明故障：請將Windows重新安裝。
<Q4>. EXCEL文件無法存檔
Ans: EXCEL軟體本身的Bug:較早版本的EXCEL 97有時候會有此狀況，更新版本即可。
Ans: 中毒：請用掃毒軟體掃毒。
Ans: 軟碟機磁頭不潔，以清潔片清潔。
Ans: 軟體不明原因故障：請用『磁碟掃描工具』掃描磁碟，並修復錯誤，若還不能存檔，請將EXCEL 重新安裝。
Ans: 磁碟壞軌：請用『磁碟掃描工具』掃描磁碟，並修復磁碟壞軌。
Ans: 檔案開啟中，不當交換磁片，亦可能發生此問題。
Ans: 磁碟空間已滿，請清出磁碟空間再存檔。
Ans: 軟碟機故障，回到檔案總管copy檔案到軟碟機，若不行copy則表軟碟機故障。
<Q5>. EXCEL文件無法開啟
Ans: 中毒：請用掃毒軟體掃毒
Ans: 磁碟空間已滿，Word無法有效開啟Temp File，請清出磁碟空間再開啟。
Ans: 磁碟壞軌檔案故障：請用『磁碟掃描工具』掃描磁碟，並修復磁碟壞軌，但此檔可能無法修復。
Ans: 檔案格式選擇錯誤
<Q6>. EXCEL文件無法印表或印亂碼
Ans: 印表機訊號線接觸不良
Ans: 印表機型號選擇錯誤，請回到windows中重新選擇設定
Ans: 印表機紙張大小與版面設定之紙張大小選擇不同
Ans: 印表機本身記憶體不足，請降低印表機列印解析度
Ans: 印表機驅動程式故障，請回到windows中，移除舊的驅動程式，重新安裝